Les Clubs automobiles autour de moi

Encore un super rasso !

Tres belle organisation merci

Super équipe de moto 🏍 et surtout d'amis sur les quelques on peut compter

super pro, très sérieux, à recommander les yeux fermés

Bonjour , je fait parti du forum depuis plus de 10 ans et je possède plusieurs cab . Une passion éternelle Inscrit aux club depuis ces débuts

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Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Mis en place par un concessionnaire , j'ai voulu renouveler le contrat. Ma balise était déjà hors connexion sans avoir été prévenue. Cela a duré 1 mois, j'y ai mis fin (par contre pas de soucis pour débiter mon compte bancaire). Dans le cauchemar de "je change d'interlocuteur à chaque fois pour raconter mon histoire": bienvenue. Le pire c'est que je suis une cliente potentielle qui cherchait des solutions. J'ai eu droit à tout et son contraire.... pour au final me dire, quand la balise au bout d'un mois, a été réactivée et est restée figée à J-1 dans une autre ville que mon domicile, donc pas du tout là où elle était à l'instant T : chez moi dans mon parking : ah ben c'est normal, la balise ne marche pas dans les parking (sauf que cela marchait auparavant)... euh... si on vole votre voiture, dommage que la localisation reste bloquée à J-1 sans la localiser dans un parking où les voitures volées sont généralement cachées. Voilà ... je déconseille, très mauvaise expérience avec des interlocuteurs qui n'ont cessé de me rapporter tout et son contraire. Petit souvenir : photo de ma voiture balisée pendant 1 mois au siège social de Roole avec des échanges sans fin et contradictoires.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mette aucune ! Pour l’application de la classe de récupération de la franchise sur la réparation du pare-chocs de mon véhicule prévue dans mon contrat avec votre société, depuis plusieurs jours je suis relancée par votre service qui me demande la facture acquittée de cette réparation et encore aujourd’hui alors que je vous l’ai adressé dès lundi après la réception de son envoi par le garage Renault. J’ai également appelé votre service ce matin et apparemment pour aucun résultat car j’ai encore eu une nouvelle relance cet après-midi! Je viens à nouveau de renvoyer cette facture donc je vous demande de faire le nécessaire pour que ces relances injustifiées s’arrêtent et que mon dossier soit enfin géré correctement car vous avez toutes les pièces nécessaires à sa gestion et pour effectuer le remboursement de la franchise que j’ai acquittée. Je vous remercie de prendre en compte ma demande et de résoudre définitivement cette situation incompréhensible Cordialement

Je ne peux malheureusement pas partager une expérience positive avec Roole. Je pensais pourtant conserver le contrat très couvrant après la durée payée par la concession, mais mon dossier pour une crevaison déclarée fin décembre a finalement été d'une complexité sans nom : confusion du numéro de sinistre dans le mail envoyé par le premier conseiller après déclaration, mails envoyés depuis ma boîte mail Outlook jamais reçus par le service indemnisation, retardant le dossier jusqu'à ce que j'appelle et que l'on m'explique qu'il y a eu un problème technique avec les boîtes mails (mais n'accélérant pas le traitement de dossier pour autant en maintenant 7 à 10 jours à compter de la réception) ; refus des justificatifs (j'ai fait l'erreur de faire appel à mon petit garagiste de quartier qui m'a délivré une facture carbone certes pas très bien remplie mais l'oubli de la TVA a servi de motif de refus indiscutable). Bref, ce qui aurait dû être simple et réglé en une photo et l'envoi de la facture n'en finit plus et je ne suis toujours pas remboursé aujourd'hui. Les conseillers ont toujours été aimables au téléphone et je les en remercie, mais la promesse d'un véritable relais en cas de pépin n'est qu'à moitié tenue compte tenu du temps perdu au traitement de ce dossier (avec des temps d'attente téléphonique qui plus est plutôt élevé début janvier). C'est bien dommage.

Échange cordiale et rapide. Par contre le remboursement est bien moins rapide, que promis lors de l' achat du véhicule. Leur publicité est en cas de panne de votre véhicule, appelez nous, avant d appeler votre assureur !!! J' espère qu'ils se déplacent plus vite qu'ils ne remboursent

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Roole. J'ai eu affaire à cette assurance dans le cadre de plusieurs dépannages, tout s'est passé pour le mieux : rapidité des interventions, amabilité des intervenants, indemnités : pour une crevaison par exemple, vous êtes remboursés de 200 euros pour l'achat du pneu de remplacement. Je conseille vivement Roole

J'ai eu un accrochage où ma responsabilité a été engagée à 50 %. J'ai adressé le constat à l'amiable, la facture et la prise en charge de l'assurance. Roole m'a remboursé la franchise soit 220 € et cela très rapidement. Je recommande Roole.