Les Clubs automobiles autour de moi

Une équipe de passionnés , sérieuse , réactive et serviable ! Vous pouvez y aller en toute confiance

En faisant la balade autour du lac on entendait que les motos et on sentait les gaz d'echappement a l'autre bout de la rive...

(Traduit par Google) oui bien sûr! (Avis d'origine) hell yes!

Très mauvaise expérience Cette Entreprise ne respecte ni ses clients ni ses engagements interlocuteur qui met la pression pour acheter en 48h , se trompe a de multiples reprises sur le contrat ( couleur , achat pro etc) , me ment ouvertement sur la reprise de mon ancienne voiture et pour finir une livraison a 1h30 de chez moi au fond d'un port a conteneur sans accès pour mon conjoint , 2 voitures 1 conducteur .. pratique ! bref a fuir .

Service catastrophique et réellement incompétent !!! Tout à fait cordial au moment de la commande, beaucoup moins quand il s’agit de rendre un acompte déjà versé !! Plus de 2 mois d’attente et toujours aucun remboursement !! Une honte ... Je ne conseille absolument pas!!

Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mette aucune ! Pour l’application de la classe de récupération de la franchise sur la réparation du pare-chocs de mon véhicule prévue dans mon contrat avec votre société, depuis plusieurs jours je suis relancée par votre service qui me demande la facture acquittée de cette réparation et encore aujourd’hui alors que je vous l’ai adressé dès lundi après la réception de son envoi par le garage Renault. J’ai également appelé votre service ce matin et apparemment pour aucun résultat car j’ai encore eu une nouvelle relance cet après-midi! Je viens à nouveau de renvoyer cette facture donc je vous demande de faire le nécessaire pour que ces relances injustifiées s’arrêtent et que mon dossier soit enfin géré correctement car vous avez toutes les pièces nécessaires à sa gestion et pour effectuer le remboursement de la franchise que j’ai acquittée. Je vous remercie de prendre en compte ma demande et de résoudre définitivement cette situation incompréhensible Cordialement

Notre concession nous a offert Roole pendant un an, nous aimions déjà le concept. J'ai du faire appel à Roole au bout de 6 mois pour le remplacement de deux pneus avant suite à un choc de trottoir. La démarche a été très simple : j'ai contacté un conseiller par tchat, qui m'a de suite confirmé que cela rentrait dans la prise en charge et les pièces à envoyer. Ensuite, le remboursement a été très rapide. Nous reconduirons à coup sûr l'abonnement plutôt que de payer un tout risque sans franchise. Merci Roole.

Un peu compliqué de se faire comprendre ! Plusieurs contrats en 9 mois et impossible de supprimer le contrat des voitures vendues ? Je n'ai pas demandé de remboursement ! Seulement une mise à jour pour l'application et c'est trop compliqué !

Je ne peux malheureusement pas partager une expérience positive avec Roole. Je pensais pourtant conserver le contrat très couvrant après la durée payée par la concession, mais mon dossier pour une crevaison déclarée fin décembre a finalement été d'une complexité sans nom : confusion du numéro de sinistre dans le mail envoyé par le premier conseiller après déclaration, mails envoyés depuis ma boîte mail Outlook jamais reçus par le service indemnisation, retardant le dossier jusqu'à ce que j'appelle et que l'on m'explique qu'il y a eu un problème technique avec les boîtes mails (mais n'accélérant pas le traitement de dossier pour autant en maintenant 7 à 10 jours à compter de la réception) ; refus des justificatifs (j'ai fait l'erreur de faire appel à mon petit garagiste de quartier qui m'a délivré une facture carbone certes pas très bien remplie mais l'oubli de la TVA a servi de motif de refus indiscutable). Bref, ce qui aurait dû être simple et réglé en une photo et l'envoi de la facture n'en finit plus et je ne suis toujours pas remboursé aujourd'hui. Les conseillers ont toujours été aimables au téléphone et je les en remercie, mais la promesse d'un véritable relais en cas de pépin n'est qu'à moitié tenue compte tenu du temps perdu au traitement de ce dossier (avec des temps d'attente téléphonique qui plus est plutôt élevé début janvier). C'est bien dommage.

J'ai eu recours à Roole en complément de mon assurance auto. Ils ont été très réactif et m'ont bien accompagné dans mes soucis : prêt d'une voiture de location pendant que ma voiture accidentée étaient au garage. Je recommande vraiment ce service !

La publicité Roole sur le rachat de franchise indiquant "Ne payez plus votre franchise assureur" est à considérer avec précaution puisque Roole ne prend pas en charge le risque climatique, donc en cas de grêle et de carrosserie abîmée par exemple, vous aurez à charge la franchise de votre assureur. C'est bien indiqué sur le contrat Roole. Fausse bonne idée de faire augmenter sa franchise assureur pour réduire le coût annuel de l'assurance. En cas de grêle (les épisodes sont beaucoup plus fréquents qu'autrefois), Roole ne compensera pas et les assureurs ne séparent pas la franchise risque climatique du reste. Si Roole incluait ce risque, ce serait très intéressant en effet.

Bonjour je pourrai donner mon avis lorsque mon sinistre du 14.09.2023 sera enfin clôturé. Au delà du délai important une chose positive l'amabilité du personnel. Plus d'efficacité serait appréciable